Tham khảo

Quy định sử dụng xsm 30

Khi mở tài khoản tại xsm 30, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
xsm 30 Quy định sử dụng xsm 30
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền được cập nhật thường xuyên.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản dịch vụ — không chỉ là tính năng kỹ thuật. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản và dữ liệu của bạn an toàn.

Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn dù biết mật khẩu.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu giao dịch — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua live chat — đội xác minh xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của xsm 30.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại xsm 30. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bạn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản theo đúng quy trình.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp hoặc giao dịch không khớp thông tin đăng ký. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh và mở khóa trong ngày.

Theo quy định, tiền được rút về đúng ví đã dùng để nạp. Nếu ví thay đổi, bạn cần thông báo trước cho bộ phận xác minh — họ sẽ liên hệ và xử lý trước khi giải ngân.